FAQ Contactez-nous
Logo des établissements
ce.0520027x@ac-reims.frMail de contact
0325057133Numéro de contact
82 Rue Anatole France, Saint-Dizier 52100 - Lycée Saint-Exupéry

Dernière modification le : 2023-07-28

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Brevet de Technicien Supérieur
Métiers du Commerce et de la Relation client

Durée de la formation : 2 ans

Alternance

Alternance première année

Formation ouverte à l'alternance : Non

Alternance deuxième année

Formation ouverte à l'alternance : Non

Stage

Stage première année

Stage en formation initiale : Oui

Période de stage :

NC

Durée du stage :

NC

Stage deuxième année

Stage en formation initiale : Oui

Période de stage :

NC

Durée du stage :

NC

    • Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing
    • Création de relation commerciales de proximité avec un client
    • Gestion de multiple points de contact d'une relation omnicale
    • Actions de communication internes et externes
    • Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d’animation de réseaux
    • Développement de la relation client en e-commerce
    • Développement et pilotage d'un réseau de partenaires
    • Animation d'un réseau de vente directe
    • Veille au respect des règles éthiques et déontologiques 

Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...). Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.

En savoir plus sur la formation Voir les autres formations que propose l'établissement

Ils proposent aussi les formations :

Métiers de la Gestion, du Management et de la Qualité

BTS Comptabilité et gestion

Métiers du Commerce et de la Relation client

BTS Management commercial opérationnel

Métiers du Commerce et de la Relation client

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Métiers de la Gestion, du Management et de la Qualité

BTS Support à l'action managériale